从用户行为看市场 专一精品化路线仍是主流
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随着iPhone5、iPad4等产品的推出,苹果智能终端产品已历经至少4代,iPhone的时间跨度已有6年,iPad也有3年多的时间,对国内用户而言,苹果已经从遥不可及变成大众情人。苹果产品除了带给我们全新的视听体验,同时也成为传播美国品牌文化的一种载体,换言之,国内用户和国外用户在理解苹果产品方面仍然有一些偏差,好在这种差距已经在慢慢减小。
价格因素可能是一切认知偏差的源头
无论是iPhone还是iPad,和国内的同类产品相比都有不小的价差,这让习惯于价格导向的国内用户很不适应,虽然如今苹果产品的价格已经相对低很多,不过这样的观念一时间却难以改变,因此我们希望iPhone能够做一个全能战士,性能好功能多,电话、游戏、娱乐样样精通,而且拿在手里还要提升档次和修养,说实话,这有些难为苹果了。
硬件性能与用户体验哪个更重要?
也许国内的前几代苹果用户都来自DIY玩家,至少或多或少都受DIY思维的影响,非常看重硬件性能,一切体验的舒适度都来自硬件性能的支撑,再加上国内同行对硬件的过度炒作,更加营造了这样比拼硬件的氛围,即使亲眼看到了软件运行同样流畅,也还是要在硬件上纠结一下。而国外用户更早地接受了苹果文化的熏陶,对用户体验更为重视,人机交互的舒适度对是否购买起到了决定性作用。
功能齐全和精准定位哪个更重要?
国内很多用户追求产品功能全,一机多用在很多情况下都是非常优秀的宣传口号,你在购买前设想了各种可能存在的使用方式和使用环境,然后选择了能够符合全部需求的产品,但是真正回到家,可能大多数时间只使用在某一种情景之下,但你却并不为浪费了其他功能而后悔。国外用户重视产品体验,同时也希望一款产品能够精准定位自己的需求,可能会为不同环境购买不同的产品,甚至是同一款产品,这是国内用户绝对不能接受的。
思维差别已影响到配件产品选择
国内外的苹果用户都在增加,这激活了苹果配件市场,国内外用户在苹果配件的选择思维上也存在不小差异,上面说到的几点同样存在。以苹果音箱为例,国内用户依然追求功能集成度高的产品,同时对音质要求也比较苛刻,而且还要相对合理的价格,当然,这个“合理”指的是用户心中的那个价格。
国内苹果音箱用户两极化趋势
目前国内用户的消费能力与日俱增,不过两极化趋势也比较明显,高端用户的思维模式和国外用户较为接近,注重产品体验和一些人性化设计,哪怕只是一些好的设计细节,也愿意为其埋单。另一部分为购买能力相对一般的用户,保留了国人对数码产品“大而全”的要求,希望能够实现一机多用,相对来说,也能够承担产品综合性能较为中庸的事实。
从目前智能终端的发展形势来看,苹果不可能一家独大,会保持相对稳定的市场份额,同时稳步提高,而苹果配件的市场也会保持这样的趋势。对大量的苹果音箱品牌来说,首先要找准自身的用户定位,主打高端、主打低端还是全盘通吃,之后根据不同用户的需求设计产品。事实上,单一领域的精品化路线是更加可行的方案,明星产品的出现对品牌整体的拉升作用仍然非常明显,不过最重要的还是要摆脱急功近利的想法,沉下心来打造精品,才能取得长久的成功。
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